機器密碼忘記了，送到哪里可以解開？是否收費？
很抱歉，此種情況需要將機器及購機憑證送至當地的售后服務網點或銷售網點進行解密。解密碼不收取任何費用！
最近的售后服務網點在哪里？
您可以咨詢當地銷售網點或撥打icox統(tǒng)一客服熱線：400-8888-661進行咨詢。
機器開不了機，怎么辦？
請首先檢查電池是否有電，充電或更換電池后再重新開機（或按“復位鍵”重啟），如果仍然不行，請送至當地的售后服務網點檢修。
配件在哪里購買，有統(tǒng)一價格嗎？
全國各地售后服務網點均有銷售，具體網點請撥打icox統(tǒng)一客服熱線：400-8888-661進行咨詢，每個配件都有統(tǒng)一的銷售價格。
機器使用的課本到哪里購買？課件是否全部都需要下載？能否一次性將所有課件全部下載？
機器所使用的課本為學校正常上課用的課本，不需要另外購買；購買機器后需要重新下載所需課件；能否一次性全部下載由機器所剩空間決定。因很多地區(qū)學生用書每年會有改動，建議每學期更新一次。
電腦上顯示下載內容已保存到機器中，但從機器中卻找不到，是什么原因？
這種情況一般有兩種可能，一、下載的課件保存位置不對，請檢查文件是否存放在對應的文件夾。二、機器系統(tǒng)是否以達到最新版本，如不是請先進行系統(tǒng)升級。
為什么充電一、兩個小時后拔掉充電器，使用時會很快因電源不足而關機？
機器使用高容量的電池，因此在電池過度放電導致機器關機的極低電量情況下充電時，為限制充電電流，確保充電元器件的安全，需要連續(xù)充電至少兩小時以上，才能確保開機后不會在短時間內自動關機，正常情況下充滿電需六小時以上。
TF卡的使用及保管有哪些注意事項？
（1）插存儲卡時用力要均勻，且插卡要注意正確方向，裝入后要確�？ㄒ巡宓轿�。
（2）為延長存儲卡壽命，建議在關機狀態(tài)下進行插拔存儲卡操作，當正在對存儲卡里的數據進行處理和保存時請勿斷電或插拔卡，以免造成數據損壞或丟失。
（3）存儲卡的保管：請勿對存儲卡施以重壓，不彎曲存儲卡，避免存儲卡丟落或受撞擊。不可隨意放置，比如塞在錢包中，這很容易使存儲卡因受到外力而變形，甚至折斷。最好將存儲卡放在抗靜電袋中或者專用的存儲盒中進行妥善保管。